Política de privacidad

Jellysquishy gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Jellysquishy cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta a nuestro servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web.
  • De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre (por ejemplo, Shopify, la pasarela de pago o el transportista de envíos).

Nota sobre cookies: actualmente, Jellysquishy no utiliza cookies de análisis ni de publicidad en su sitio web. Únicamente empleamos las cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, el carrito de compra), proporcionadas por la plataforma Shopify.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle publicar reseñas.
  • Comunicaciones comerciales. Si usted lo consiente expresamente, podemos enviarle comunicaciones sobre nuestros productos y novedades por correo electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, y detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.
  • Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

Solo divulgamos su información personal a terceros por motivos legítimos y necesarios para operar la tienda, entre ellos:

  • Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • Con transportistas y empresas de logística, para poder entregarle sus pedidos, tanto dentro de España y la Unión Europea como en envíos internacionales a Europa y Estados Unidos.
  • Cuando usted nos lo indique o solicite expresamente.
  • Para cumplir con obligaciones legales aplicables (por ejemplo, responder a requerimientos de autoridades competentes).

Jellysquishy no vende ni comparte su información personal con socios publicitarios ni con fines de publicidad dirigida ("targeted advertising"), ya que no utilizamos cookies de análisis ni de marketing en nuestro sitio web.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, que podría estar ubicado en un país diferente al suyo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus propias políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver conflictos.

Sus derechos y opciones

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta.
  • Supresión: solicitar la eliminación de su información personal.
  • Portabilidad: recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia a un tercero.
  • Oposición y limitación del tratamiento: solicitar que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a adriquesupport@gmail.com. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o, si reside en otro país del EEE, ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Dado que Jellysquishy vende también a clientes en Estados Unidos, su información personal puede transferirse y tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede escribirnos a adriquesupport@gmail.com o por correo postal a:

Jellysquishy Calle Trinidad 8 23400 Úbeda, Jaén, España

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.