Política de Devoluciones y Reembolsos — Jellysquishy

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en adriquesupport@gmail.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en adriquesupport@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si tu medusa squishy llega defectuosa, dañada o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / artículos sin devolución

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Si tu pedido incluye algún artículo personalizado o hecho a medida, este quedará excluido del derecho de devolución salvo que presente un defecto de fabricación. Si tienes cualquier duda sobre si un artículo concreto de tu pedido admite devolución, ponte en contacto con nosotros antes de comprarlo o antes de enviarlo de vuelta.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, de conformidad con la normativa de protección de consumidores de la UE. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que aportar el recibo o comprobante de compra.

Envíos internacionales (fuera de la UE)

Si tu pedido se ha enviado fuera de la Unión Europea (por ejemplo, a Estados Unidos), se aplicará nuestra política general de devolución de 30 días descrita al inicio de este documento. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución, así como los posibles aranceles o gastos de aduana, podrán correr por cuenta del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o se haya enviado por error.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución sin que hayas recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en adriquesupport@gmail.com.